Faq
Categorieën
Betalingen
Bankkaart en kredietkaart
- Betwisting van een verrichting
- Enkele voorzichtigheidstips
- Hoeveel geld kan ik afhalen?
- Hoeveel geld staat er op mijn kredietkaart?
- In welke landen kunt u uw debetkaart gebruiken?
- In welke landen kunt u uw kredietkaart gebruiken?
- Kaart verloren of gestolen?
- Mijn kredietkaart is verloren of gestolen. Wat nu?
- Opvolgen van de uitgaven met mijn kredietkaart
- Waar kan ik geld afhalen?
- Waar vind ik de gebruiksvoorwaarden van mijn kredietkaart?
- Waar vind ik de voorwaarden van de verzekeringen verbonden aan mijn kredietkaart?
Mobile Banking
- Hoe activeer ik Mobile Banking?
- Hoe meld ik mij aan in Mobile Banking?
- Hoe meld ik mij voor de eerste keer aan in Mobile Banking?
- Hoe weet ik zeker dat mijn overschrijving via Mobile Banking wordt uitgevoerd?
- Hoe wijzig ik mijn profielcode van Mobile Banking?
- Ik krijg na 7 onjuiste profielcodes het bericht ‘profielcode geblokkeerd’. Wat nu?
- Kan ik Mobile Banking op meerdere mobiele toestellen gebruiken?
- Kunnen meerdere gebruikers op hetzelfde toestel inloggen tot Mobile Banking?
- Waar vind ik mijn gebruikerscode?
- Wat als ik mijn smartphone of tablet verkoop?
- Wat als ik mijn smartphone of tablet verloren heb?
- Wat als mijn toestel uitvalt tijdens een overschrijving via Mobile Banking?
- Wat heb ik nodig om Mobile Banking te gebruiken?
- Welke rekeningnummers zijn zichtbaar in Mobile Banking?
Veiligheid
- Hoe kan ik als cliënt, mijn computer/tablet/smartphone beveiligen?
- Ik heb een mail ontvangen van Nagelmackers. Hoe kan ik zeker zijn van de afzender?
- Is het veilig om online te bankieren in een internetcafé?
- Mijn smartphone of tablet met Mobile Banking op werd gestolen. Wat moet ik doen?
- Wat moet ik doen als ik slachtoffer ben van cybercriminaliteit?
- Welke vormen van cybercriminaliteit bestaan er?
Privacy
Online Banking
- Hoe beheer ik de gebruikslimieten van mijn debetkaart?
- Hoe beheer ik mijn beleggingsplan(nen) in fondsen?
- Hoe beheer in mijn domiciliëringen via Online Banking?
- Hoe kan ik een doorlopende opdracht wijzigen?
- Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens (adres, e-mailadres, telefoonnummer) wijzigen?
- Hoe krijg ik toegang tot Online Banking?
- Hoe open ik een nieuwe rekening?
- Hoe open ik een nieuwe spaarrekening?
- Hoe open ik een nieuwe termijnrekening?
- Hoe teken ik in op een eenmalige belegging in fondsen of een periodiek beleggingsplan?
- Hoeveel kan ik uitgeven met mijn kredietkaart?
- Ik wil dat de laatst gebruikte rekening automatisch geselecteerd wordt als ik een nieuwe overschrijving uitvoer. Hoe doe ik dat?
- Kan de boeking van de uitgaven gedaan met mijn kredietkaart gevolgen hebben voor de maandelijkse limiet van mijn kaart?
- Kan ik een punt of een komma invoeren in een bedrag?
- Kan ik Online Banking gebruiken op mijn tablet?
- Moet ik over een effectenrekening beschikken om in te tekenen op een beleggingsfonds?
- Over welke periode loopt de maandelijkse limiet van een kredietkaart?
- Waar kan ik mijn contract wijzigen van Online Banking naar Online Banking Plus of omgekeerd?
- Waarom kan ik sommige overschrijvingen/doorlopende opdrachten in de lijst niet aanvinken?
- Waarom krijg ik een foutmelding voor de einddatum van een doorlopende opdracht?
- Waarom staan niet al mijn overschrijvingen in Mijn opdrachten?
- Waarom zie ik in het kaartoverzicht soms het kaartnummer en soms het rekeningnummer?
- Waarom zie ik meer bankkaarten?
- Wat als ik advies wens alvorens een belegging te kopen of verkopen?
- Wat als ik wil beleggen in fondsen niet uitgedrukt in euro?
- Wat is een eigen omschrijving?
- Wat is het verschil tussen een eenmalige belegging in fondsen en een beleggingsplan?
- Wat kan ik doen onder het tabblad Mijn beleggingen?
- Welke beleggingen kan ik via Online Banking doen?
- Welke beleggingen kan ik via Online Banking verkopen?
- Hoe maak ik bepaalde rekeningen zichtbaar of onzichtbaar?
- Hoe wijzig ik de taal van mijn Online Banking?
- Hoe stel ik een standaardrekening in voor het uitvoeren van mijn verrichtingen?
- Hoe wijzig ik de volgorde waarin mijn rekeningen verschijnen in mijn overzicht?
- Hoe geef ik een rekening een andere naam?
- Hoe kan ik het tonen van Details van de bewegingen van de rekeningen permanent maken?
- Hoe kan ik een afspraak maken?
- Is online bankieren veilig?
- Wat kan ik doen om mijn veiligheid online te verzekeren?
- Waarom krijg ik een foutmelding als ik een bedrag invoer?
- Waarom kan ik sommige overschrijvingen/doorlopende opdrachten in de lijst niet aanvinken?
- Waarom krijg ik een foutmelding voor de einddatum van een doorlopende opdracht?