U kunt een schade die gedekt is door uw Mastercard op drie manieren aangeven bij onze verzekeraar Allianz:
1. Online
- Voor de dekkingen die verband houden met uw reizen en ticketing: Allianz Protection.
- Voor al uw andere dekkingen: vul het Schadeformulier – Burgerlijke Aansprakelijkheid in.
In stap 2 (Contractnummer) dient u uw kaartnummer in te vullen.
2. Via het schadeaangifteformulier
Bezorg de documenten aan:
- E‑mailadres: claims.be@allianz.com
- Postadres: Koning Albert II‑laan 32, 1000 Brussel
👉 Zorg ervoor dat u alle gevraagde documenten bezorgt zodat uw dossier snel en correct kan worden verwerkt.
- Mastercard Standard:
Nagelmackers-MasterCard-Standard-Aangifte-van-schade.pdf - Mastercard Gold:
Nagelmackers-MasterCard-Gold-Aangifte-van-schade.pdf - Mastercard Platinum:
Nagelmackers-MasterCard-Platinum-Aangifte-van-schade.pdf
Specifiek voor reisannulatie:
Nagelmackers-MasterCard-Platinum-Aangifte-van-schade-Reisannulering.pdf - Mastercard Business:
Nagelmackers-MasterCard-Business-Aangifte-van-schade.pdf
3. Telefonisch
- WelcomeDesk: 02 290 64 68
- Beschikbaar van maandag tot vrijdag van 13u30 tot 17u00 (optie 2)
- Noodgevallen en vragen buiten de openingsuren: 02 290 61 00 (24/7)