Évitez les arnaques lors de vos achats en ligne
Sandy Vande Moortele
8 conseils pour des achats en ligne en toute sécurité - Ces dernières années, le nombre de signalements de fraude via des plateformes telles que Facebook Marketplace, 2ememain.be, Vinted ou eBay a fortement augmenté. Les fraudeurs adaptent en permanence leurs méthodes et exploitent habilement la confiance que les consommateurs accordent à ces plateformes populaires.
Acheteurs comme vendeurs sont pris pour cible.
Que vous vendiez une console de jeux vidéo ou recherchiez un manteau vintage, vous pouvez être mis en contact avec une personne qui n’est pas celle qu’elle prétend être. Les fraudeurs créent des profils crédibles, publient des annonces convaincantes et engagent des conversations plausibles avec leurs potentielles victimes, notamment via la messagerie instantanée. Mais derrière ce rideau de fumée se cache souvent une ruse bien rodée pour accéder à votre argent ou à vos données bancaires.
Quelle forme de phishing est fréquemment utilisée ?
Le phishing sur les plateformes de vente commence généralement par une fausse annonce ou un soi-disant acheteur intéressé. Dans les deux cas, les escrocs tentent de vous faire quitter l’environnement sécurisé de la plateforme. Ils se font passer pour un utilisateur fiable et proposent de finaliser la transaction (paiement ou livraison) en dehors du système de la plateforme, sous prétexte, par exemple, d’éviter des frais.
Une méthode courante consiste à envoyer un lien par messagerie, e-mail ou SMS, censé rediriger vers un service de livraison ou une plateforme de paiement. Le site web vers lequel le lien mène semble souvent professionnel – avec des logos de bpost, PayPal, DHL ou d'autres prestataires reconnus – mais il s'agit d’un site frauduleux. Une fois vos données bancaires ou identifiants encodés, les fraudeurs peuvent les utiliser pour vider votre compte bancaire.
Heureusement, il existe des moyens de se protéger
8 conseils pour acheter en ligne en toute sécurité :
- Ne cliquez jamais sur un lien envoyé par un acheteur ou un vendeur pour effectuer un paiement. La plupart des plateformes proposent leur propre système de paiement, avec un certain niveau de protection. Utilisez ces outils et ne vous laissez pas convaincre de payer par un autre canal.
- En cas de paiement direct en dehors de la plateforme, demandez le numéro de compte bancaire du vendeur. Effectuez le virement uniquement via votre propre application bancaire.
- En cas de paiement digital lors d’un retrait en main propre, vérifiez toujours votre application bancaire. Des captures d’écran falsifiées de paiements sont parfois présentées pour vous faire croire que l’argent a bien été transféré.
- Vérifiez les évaluations sur le profil de l’acheteur ou du vendeur. Consultez les commentaires et notations. L’absence d’activité (récente) doit vous alerter.
- Contrôlez la date de création du compte de l’utilisateur. Les comptes nouvellement créés sont suspects, surtout s’ils comportent déjà plusieurs annonces ou interagissent avec de nombreux utilisateurs.
- Méfiez-vous des offres trop alléchantes. Si un appareil neuf est proposé à moitié prix, il s’agit probablement d’une arnaque.
- Contrôlez minutieusement vos extraits de compte. Soyez régulièrement attentif à toute transaction suspecte. Même en l’absence de perte financière directe, n’hésitez pas à informer votre banque si vous avez le moindre doute.
- Utilisez itsme® comme protection digitale. itsme® est un outil très puissant contre le phishing et la fraude en ligne. Lors d’une connexion ou d’un paiement, itsme® vous indique clairement ce que vous êtes sur le point de faire et à qui vous vous connectez. Cela complique fortement la tâche des sites frauduleux. De plus, itsme® repose sur une authentification multifactorielle, garantissant une couche de sécurité supplémentaire. De nombreuses banques – dont Nagelmackers – ainsi que des services publics et plateformes de vente intègrent désormais itsme®. Utilisez-le autant que possible.
Que faire si vous êtes victime de fraude ou de phishing ?
Malgré toutes les précautions, vous avez été victime d’une fraude ? Réagissez rapidement :
- Bloquez immédiatement votre compte via votre application bancaire ou contactez votre conseiller bancaire par téléphone.
- Déposez plainte auprès de la police. Une réaction rapide augmente les chances de limiter les dommages.
- Signalez l’incident à la plateforme concernée. Elle pourra bloquer le compte frauduleux et avertir d’autres utilisateurs.
- Conservez toutes les preuves de communication et de paiement, y compris les captures d’écran du profil de l’escroc et les échanges de messages. Ces éléments sont essentiels pour votre déclaration.
Consultez notre site web pour en savoir plus sur les différents types de fraude et comment les prévenir.
