Betwisting van een verrichting

Als u een of meer verrichtingen niet herkent, kan er sprake zijn van fraude. 

U moet eerst zo snel mogelijk de betrokken kaart laten blokkeren door Card Stop op het nummer +32 78 170 170 (24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar). 

Daarna kunt u de verrichtingen rechtstreeks betwisten. 

Als u verrichtingen met uw bankkaart wilt betwisten, neemt u contact op met uw Nagelmackers-kantoor. 

Als u verrichtingen met uw kredietkaart wilt betwisten, bezoekt u de site mijnkaart.be, volgt u de link Home > Helpdesk > Betwistingen > Kredietkaart en vult u het gepaste formulier in.

Om transacties te betwisten, hebt u de referentie nodig die Card Stop u heeft meegedeeld. 

Een betwisting moet gebeuren binnen de 3 maanden na de datum van de uitgavenstaat die de transactie(s) bevat.