Si vous ne reconnaissez pas une ou plusieurs transactions, il peut s'agir de transactions frauduleuses.
Au préalable, vous devez procéder de toute urgence au blocage de la carte concernée via les services de Card Stop au +32 78 170 170 (accessible 24h/24 et 7j/7). Vous pourrez ensuite directement entrer une contestation.
Si vous souhaitez contester des opérations effectuées avec votre carte de banque, contactez votre agence Nagelmackers.
Si vous souhaitez contester des opérations effectuées avec votre carte de crédit, rendez-vous sur le site www.macarte.be, suivez le lien suivant Accueil > Support > Contestations > Carte Crédit et remplissez le formulaire adéquat.
Pour introduire une contestation, vous aurez besoin de la référence Card Stop qui vous aura été communiquée.
Une contestation doit être faite dans les 3 mois après la date de l'état de dépenses sur lequel se trouve(nt) la (les) transaction(s).